설문조사-2011년 자체평가 고객만족도 측정 내용

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설문제목 :2011년 자체평가 고객만족도 측정

설문기간 :11-09-21~11-10-21

1. 귀하의 성별은 어떻게 되십니까?
( 단일선택 )

1) ① 남자 2명

2) ② 여자1명

2. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?
( 단일선택 )

1) ① 20대0명

2) ② 30대0명

3) ③ 40대 2명

4) ④ 50대 0명

5) ⑤ 50대이상1명

3. 귀하께서 강화군에 거주하신 기간은 대략 몇 년이십니까?
( 단일선택 )

1) ① 1년미만 1명

2) ② 2년～3년미만0명

3) ③ 3년～5년미만0명

4) ④ 5년～10년미만0명

5) ⑤ 10년이상2명

4. 1. 귀하께서 평소 강화군이 타 시·군·구에 비해 잘하고 있다라고 생각하시는 부문 3가지를 선택하여 주시기 바랍니다.( , , )
( 복수선택 )

1) ① 군정 및 각종 시책 홍보 2명

2) ② 문화·축제2명

3) ③ 민원·지적관리 1명

4) ④ 여성·장애·사회복지0명

5) ⑤ 청소·환경·위생2명

6) ⑥ 도시계획·녹지·도로관리0명

7) ⑦ 보건·의료·질병관리1명

8) ⑧ 주민자치센터 ·체육분야0명

9) ⑨ 교통(주차장)·물가조사0명

10) ⑩ 기업유치0명

11) ⑪ 지역경제 활성화(농가소득 증대 등)1명

5. 2. 귀하께서 평소 강화군이 타 시·군·구에 비해 잘못하고 있다라고 생각하시는 부문 3가지를 선택하여 주시기 바랍니다.( , , )
( 복수선택 )

1) ① 군정 및 각종 시책 홍보 0명

2) ② 문화 ·축제0명

3) ③ 민원·주민자치센터 운영 0명

4) ④ 여성·장애·사회복지2명

5) ⑤ 청소·환경·위생 0명

6) ⑥ 도시계획·녹지·도로관리3명

7) ⑦ 보건·의료·질병관리 0명

8) ⑧ 주민자치센터 ·체육분야1명

9) ⑨ 교통(주차장)·물가조사 0명

10) ⑩ 기업유치2명

11) ⑪ 지역경제 활성화1명

6. 3. 귀하께서 읍·면주민자치센터 행정 중 가장 개선이 시급하다고 생각하시는 부문을 선택하여 주시기 바랍니다.( , , )
( 복수선택 )

1) ① 민원분야(각종 제·증명발급, 전입, 증발급등)2명

2) ② 사회복지분야 0명

3) ③ 주민자치센터 운영분야2명

4) ④ 리·반장 운영분야0명

5) ⑤ 청소분야1명

6) ⑥ 가로환경 정비분야0명

7) ⑦ 기타( )0명

7. 4. 강화군의 일반행정서비스에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까(민원실 환경)?
( 단일선택 )

1) 매우 만족①1명

2) 만족②0명

3) 보통③2명

4) 불만족④0명

5) 매우 불만족⑤0명

8. 강화군의 일반행정서비스에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까(공무원의 친절도)
( 단일선택 )

1) 매우 만족①1명

2) 만족②0명

3) 보통③2명

4) 불만족④0명

5) 매우 불만족⑤0명

9. 강화군의 일반행정서비스에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까?(공무원의 청렴도)
( 단일선택 )

1) 매우 만족①1명

2) 만족②0명

3) 보통③2명

4) 불만족④0명

5) 매우 불만족⑤0명

10. 4. 강화군의 일반행정서비스에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까?(업무처리의 신속성)
( 단일선택 )

1) 매우 만족①1명

2) 만족②0명

3) 보통③2명

4) 불만족④0명

5) 매우 불만족⑤0명

11. 5. 강화군의 문화·복지행정 서비스에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까(문화혜택)?
( 단일선택 )

1) 매우만족1명

2) 만족0명

3) 보통2명

4) 불만족0명

5) 매우 불만족0명

12. 5. 강화군의 문화·복지행정 서비스에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까(여성복지혜택)?
( 단일선택 )

1) 매우만족1명

2) 만족0명

3) 보통2명

4) 불만족0명

5) 매우 불만족0명

13. 5. 강화군의 문화·복지행정 서비스에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까(장애인복지)?
( 단일선택 )

1) 매우 만족1명

2) 만족0명

3) 보통1명

4) 불만족1명

5) 매우 불만족0명

14. 5. 강화군의 문화·복지행정 서비스에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까(노인복지)?
( 단일선택 )

1) 매우만족1명

2) 만족0명

3) 보통2명

4) 불만족0명

5) 매우 불만족0명

15. 강화군의 교통·건설행정 서비스에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까(버스정류장 시설관리)?
( 단일선택 )

1) 매우만족1명

2) 만족0명

3) 보통2명

4) 불만족0명

5) 매우 불만족0명

16. 강화군의 교통·건설행정 서비스에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까?(가로등관리)
( 단일선택 )

1) 매우만족1명

2) 만족0명

3) 보통2명

4) 불만족0명

5) 매우 불만족0명

17. 강화군의 교통·건설행정 서비스에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까(교통시설정비)
( 단일선택 )

1) 매우 만족1명

2) 만족0명

3) 보통2명

4) 불만족0명

5) 매우 불만족0명

18. 7. 강화군의 청소행정 서비스에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까(도로청결상태)
( 단일선택 )

1) 매우만족1명

2) 만족1명

3) 보통1명

4) 불만족0명

5) 매우 불만족0명

19. 7. 강화군의 청소행정 서비스에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까(주택가의 청결상태)
( 단일선택 )

1) 매우만족1명

2) 만족2명

3) 보통0명

4) 불만족0명

5) 매우불만족0명

20. 7. 강화군의 청소행정 서비스에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까(재활용품분리수거)
( 단일선택 )

1) 매우만족1명

2) 만족2명

3) 보통0명

4) 불만족0명

5) 매우 불만족0명

21. 7. 강화군의 청소행정 서비스에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까(음식물쓰레기분리수거)?
( 단일선택 )

1) 매우 만족1명

2) 만족2명

3) 보통0명

4) 불만족0명

5) 매우불만족0명

22. 강화군의 도시경관에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까(간판 설치상태)?
( 단일선택 )

1) 매우만족1명

2) 만족1명

3) 보통1명

4) 불만족0명

5) 매우불만족0명

23. 강화군의 도시경관에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까?(인도의 보도블럭상태)
( 단일선택 )

1) 매우 만족1명

2) 만족0명

3) 보통2명

4) 불만족0명

5) 매우불만족0명

24. 강화군의 도시경관에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까?(가로등 등 가로시설물)
( 단일선택 )

1) 매우 만족1명

2) 만족0명

3) 보통2명

4) 불만족0명

5) 매우 불만족0명

25. 강화군의 도시경관에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까?(관광지 등 유원지 정비상태
( 단일선택 )

1) 매우 만족1명

2) 만족0명

3) 보통2명

4) 불만족0명

5) 매우 불만족0명

26. 강화군의 읍·면주민자치센터에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까?(주만자치센터 운영)
( 단일선택 )

1) 매우 만족1명

2) 만족0명

3) 보통1명

4) 불만족1명

5) 매우 불만족0명

27. 강화군의 읍·면주민자치센터에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까?(주만자치센터 운영)
( 단일선택 )

1) 매우 만족1명

2) 만족0명

3) 보통1명

4) 불만족1명

5) 매우 불만족0명

28. 강화군의 읍·면주민자치센터에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까?(사회복지기여도)
( 단일선택 )

1) 매우 만족1명

2) 만족0명

3) 보통1명

4) 불만족1명

5) 매우 불만족0명

29. 강화군의 읍·면주민자치센터에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까(리 , 반장관리)?
( 단일선택 )

1) 매우만족1명

2) 만족0명

3) 보통2명

4) 불만족0명

5) 매우 불만족0명

30. 강화군의 읍·면주민자치센터에 대한 귀하의 만족도는 어느 정도 입니까?(민원처리(제증명,전입신고등)
( 단일선택 )

1) 매우만족1명

2) 만족1명

3) 보통1명

4) 불만족0명

5) 매우 불만족0명

31. 끝으로 강화군이 군민들에게 보다 나은 군정을 펼칠 수 있도록 시급하게 개선하여야 할 사항이나 좋은 의견이 있으시면 말씀하여 주시기 바랍니다.
( 주관식 )

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담당팀 : 전산팀
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