강화열린군수실

민원담당관에게 무엇이든 물어보세요!
양도면, 민원친절 시책「Say Yes!」추진


강화군 양도면(면장 임완근)은 항상 긍정적인 마음가짐으로 민원을 응대하자는 캠페인인「Say Yes!」민원 친절시책을 추진하겠다고 밝혔다.

「Say Yes!」시책은 업무담당자의 출장 등 부재로 인한 민원인의 불편 초래, 이해하기 어려운 행정용어와 업무처리 절차 등으로 인한 시간비용 발생 및 행정 접근성 저하 등의 문제를 개선하기 위해 추진했다.

세부실행 추진과제로, 모든 직원이 업무를 신속‧정확하게 처리할 수 있도록 상세한 업무처리매뉴얼을 작성‧비치하고 복합민원에 대해서는 부서간 협심하여 해결방안을 공동 모색하며 민원 추진상황 모니터링 및 안내 그리고 기타 행정에 관한 고객만족상담 등을 위하여 리별 민원담당관도 지정했다.

임완근 양도면장은 “항상 될 수 있다는 긍정적인 마음가짐으로 민원을 응대하여 반드시 ‘Yes’에 다가갈 수 있도록 전 직원이 노력하고, 면민에게 한발 더 다가서서 면민과 소통하는 적극적 열린 행정을 구현해 나가겠다.”라고 말했다.