강화열린군수실

「신속한 민원처리, 민관이 함께」
강화군, 상반기 민원대행업체 평가결과 공개
지난 1일부터 강화군 홈페이지에 평가결과 공개

강화군(군수 이상복)은 신속한 민원처리를 위해 관내 민원대행업체를 평가하고 지난 1일 그 결과를 홈페이지를 통해 공개했다고 밝혔다.

이번 평가는 관내에서 영업 중인 건축사 22개 업체와 측량 5개 업체를 대상으로 금년 1월부터 5월까지 군에 접수된 인허가 민원의 처리상황을 평가했다. 객관적인 평가를 위해 민원처리 전산시스템을 통해 추출된 자료를 바탕으로 접수건수 대비 보완율, 보완처리에 소요된 기간, 접수민원의 해결률 등을 조사했다.

군은 신속한 민원처리를 위해서는 인허가부서 공무원의 노력과 함께 민원서류 작성과 접수를 대행하고 있는 대행업체에서 구비서류의 흠결 없이 보다 정확하게 민원서류를 작성해야 한다고 보고 민원대행업체별로 민원접수 및 처리상황을 조사하고 평가했다.
민원 대행업체에서는 건축신고 등 대부분 복합민원의 민원서류 작성과 접수를 대행하고 있으며 보완사유 발생 최소화를 위해 대행업체에서 처음 민원 접수시 정확하게 민원서류를 작성하는 것이 필요하다.

군에서는 신속한 민원처리 방침에 대행업체가 동참하도록 하기 위해 평가 결과 업체별 순위를 부여하고 상위 우수업체를 군 홈페이지에 공개했다. 이번 조치를 통해 앞으로 민관이 협력하여 군민이 만족하는 신속한 민원서비스가 향상될 것으로 기대하고 있다.

강화군 관계자는 “향후 하반기를 포함한 연말 총괄 평가를 실시한 후 민원대행 우수업체 2개 업체를 선정하여 표창을 수여함은 물론, 평가대상 전체 업체에 대해 평가 순위 공개를 검토하고 있다”며, “민원대행업체에서 꼼꼼하게 민원서류를 작성 접수함으로써 보완서류 없는 민원처리로 기간을 단축함은 물론 민원인이 만족하는 행정서비스를 제공하겠다”고 말했다.