강화열린군수실

•자료제공 : 민원지적과 박미현

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마술과 함께하는 친절교육으로 군민과의 소통 증진
강화군, 민원담당공무원 200여 명 친절교육 실시
 
인천 강화군(군수 이상복)은 지난 7일 군청 진달래홀에서 민원담당공무원 200여 명을 대상으로 ‘2016년 하반기 공무원 친절 교육’을 실시했다.
 
이번 교육은 ‘마술로 풀어보는 소통 이야기’라는 주제로 진행됐다. 군민에게 보다 큰 만족을 드리기 위해서는 고객의 마음을 이해하고 배려하는 긍정의 마인드가 선행되어야 한다고 강조했다. 또한, 자연스러운 대화를 바탕으로 고객의 마음을 사로잡는 친밀한 의사소통 기법을 비롯해 고객이 말하지 않는 것을 들을 수 있는 공감력을 체험함으로써 귀가 아닌 마음으로 함께 소통할 수 있는 공감능력 향상에 중점을 두고 진행했다.
 
특히, 이번 교육은 기존의 단순한 친절서비스 강의와 달리 다양한 마술과 커뮤니케이션을 접목하여 고객과 소통할 수 있는 중요 팁을 쉽게 설명해 줌으로써 직원들의 긍정 에너지를 충전시켜 주었다.
 
군 관계자는 “앞으로도 다양한 맞춤형 친절 교육 추진으로 친절마인드를 확립하고, 군민과의 소통과 이해를 통해 감동을 주는 민원행정 서비스를 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.