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•자료제공 : 문화관광과 관광기획팀 박성민

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2018년도 올해의 관광도시 강화군, 친절서비스 개선 나서
업종별 친절서비스 매뉴얼 소책자 6천부 제작
 
인천 강화군(군수 이상복)은 2018년도 올해의 관광도시의 성공적인 추진을 위해 관광객 서비스 매뉴얼 6천부를 제작하고, 관광관련 업계는 물론 군민에게 배포한다고 지난 7일 밝혔다.
 
이번에 제작되는 서비스 매뉴얼은 음식점, 숙박업, 쇼핑, 관광안내, 대중교통, 에티켓 등 7종으로 구성됐으며, 20페이지 분량의 소책자 형태로 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 제작됐다.
 
특히, 업종별 서비스 매뉴얼에는 관광객 또는 고객을 맞이하는 사전점검과 표정, 인사, 자세, 컴플레인 대응 등 다양한 친절서비스 요령이 담겨져 있다.

군 관계자는 “업종별 서비스 매뉴얼 배포에 이어 오는 5월부터는 본격적으로 친절교육을 실시하는 등 품격있는 관광도시로 만들어 가겠다”고 말했다.
 
한편, 군은 2018년도 올해의 관광도시를 통한 ‘다시 찾고 싶은 강화군’을 만들기 위해 각종 사회단체들과 함께 범군민 친절‧질서‧청결운동을 활발히 전개하고 있다.
 
(사진 1매) 업종별 서비스 매뉴얼 소책자