민원담당관에게 무엇이든 물어보세요!

양도면, 민원친절 시책「Say Yes!」추진

강화군 양도면은 항상 긍정적인 마음가짐으로 민원을 응대하자는 캠페인인「Say Yes!」민원 친절시책을 추진하겠다고 밝혔다.

이 시책은 업무담당자의 부재로 인한 민원인의 불편 초래, 이해하기 어려운 행정용어와 업무처리 절차 등으로 인한 시간비용(time cost) 발생․행정접근성 저하 등의 문제를 개선하고자 추진하게 되었다.

세부 추진과제로, 모든 직원이 업무를 대신하여 신속‧정확하게 처리할 수 있도록 업무처리매뉴얼을 작성‧비치하고, 난도 있는 민원의 해결방안 공동 모색․민원 추진상황 모니터링 및 안내․기타 행정에 관한 상담 등을 위하여 리별 민원담당관을 지정한다.

임완근 양도면장은 항상 될 수 있다는 긍정적인 마음가짐으로 민원을 응대하여 반드시 ‘Yes’에 다가갈 수 있도록 전 직원이 노력하고, 면민에게 한발 더 다가서서 면민과 소통하는 적극적 열린 행정을 구현해나가겠다고 전했다.