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강화소개
민원실 민원상담관제 운영 안내
- 작성자
- - (☏ 032-930-3114)
- 작성일
- 2012년 6월 4일(Mon) 16:57:32
- 조회수
- 663
급격하게 변화되는 현 시대에 민원인 요구 사항도 날로
다양하게 증가됨에 따라 민원사무의 처리에 경험이 많은
팀장급 이상으로 민원인 상담관으로 지정 운영하여 민원안내
및 상담을 도와주고 민원편의를 제공하기 위하여
민원상담관제를 아래와 같이 운영합니다.
□ 운영시기 : 2012. 6. 1 ～ 연중
□ 운영시간 : 근무시간내 09 : 00 ～ 18 : 00까지
□ 장 소 : 민원실내
□ 내 용
❍ 민원처리에 관한 민원인과 직접 면담 및 상담
❍ 민원고충 상담과 가교자 역할
- 상담관 자체 판단 부족사항은 민원인과 관련 팀장 연계 조치
- 상담관 미 해결건 처리부서로 즉시 이송 처리
❍ 원만한 민원해결 유도
❍ 민원행정 전반에 관한 안내와 상담
❍ 군정에 대한 홍보자 역할
정보관리
- 담당부서 : 강화군청
- 담당팀 : 강화군청
- 전화번호 :
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