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강화소개
강화군, 2011 하반기 공무원 친절교육 실시
- 작성자
- 본청/문화예술과(-)
- 작성일
- 2011년 12월 1일(Thu) 11:26:58
- 조회수
- 627
- 첨부파일
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강화군, 2011 하반기 공무원 친절교육 실시
강화군(군수 안덕수)은 지난 11월 30일 군청 4층 회의실에서 오전과 오후로 나눠 공무원 및 시설관리공단직원 등 500여명이 참여한 가운데 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 “CS마인드와 응대스킬”이라는 주제로 이수희(CS 전문강사) 강사는 지난 10월 10일부터 11월 28일까지 KT CS를 통해 실시한 전화친절도 평가 결과를 토대로 전화민원 개선요소를 파악하고 전직원에 대하여 전화응대서비스 품질 향상을 위한 전화친절 마인드 교육을 실시했다.
군은 이번 조사에서 전화친절도 85.54%로 전년대비 1.04% 상승하였다며 공직자의 이미지 제고 및 고객감동을 위한 친절한 행정서비스 제고방안을 모색하는 시간이 되었다며 교육에 참가한 직원들의 호응을 이끌어 냈다.
한편 이날 친절교육에 참석한 안덕수 강화군수는 “친절교육을 통한 행정서비스가 한 차원 높아지는 계기가 되었다며 친절의 생활화로 공직자 이미지 제고 및 민원인 감동을 위해 더욱 노력해 줄 것을 당부했다.
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