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강화소개
강화군 ‘행정종합관찰제’ 군민불편 해결사
- 작성자
- 본청/문화관광과(-)
- 작성일
- 2015년 1월 12일(Mon) 11:20:43
- 조회수
- 367
강화군(군수 이상복)이 군민의 생활불편사항 및 불법행위 등을 공무원이 사전에 능동적으로 찾아 해결하는 ‘행정종합관찰제’를 성공적으로 운영하고 있어 눈길을 끌고 있다.
‘행정종합관찰제’는 공무원이 출·퇴근이나 출장 시 도로, 교통, 광고물, 쓰레기 등 행정 전 분야에 대해 군민 불편사항을 현장에서 관찰, 스마트폰 앱과 업무용 전산망에 등록하면 해당 부서에서 신속하게 처리하는 서비스로 지난해 8월부터 운영하고 있다.
군민 불편사항이 등록되면 내부 행정망을 통해 확인하고 처리 담당자를 지정해 최대 7일 이내에 처리하게 됨으로써 생활주변의 불편을 신속하게 해결해 군정에 대한 신뢰와 만족감 향상에 기여하고 있다.
강화군은 지난 5개월 동안 329건을 접수해 255건(78%)을 해결했으며, 분야별로 보면 ▲ 도로분야 79건(24%), ▲ 교통시설 분야 64건(20%), ▲ 광고물분야 52건(16%), ▲ 쓰레기분야 40건(12%), ▲ 기타 녹지분야 94건(28%) 등의 군민 불편사항을 사전에 관찰해 처리했다.
강화군 관계자는 “행정종합관찰제 도입으로 민원발생을 사전에 차단하고 우리 주변에 개선해야 할 점과 군민 불편사항을 신속하게 해결하여 주민맞춤형 행정 서비스를 제공하고 현장 중심의 행정 구현으로 ‘군민이 행복한 강화’를 건설하는데 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.
아울러, 2014년 행정종합관찰제 운영에 적극적으로 참여한 관찰 우수부서와 관찰 우수공무원을 선정해 포상할 계획이며, 2015년에는 미흡한 사항 등에 대해 개선방안을 마련하고 전 직원 동참을 위해 행정종합관찰제 활성화 방안을 수립해 강화군 공직자가 모두 참여해 군민 불편 사항을 능동적으로 찾아 사전 해소하는데 만전을 기해 나갈 방침이다.
‘행정종합관찰제’는 공무원이 출·퇴근이나 출장 시 도로, 교통, 광고물, 쓰레기 등 행정 전 분야에 대해 군민 불편사항을 현장에서 관찰, 스마트폰 앱과 업무용 전산망에 등록하면 해당 부서에서 신속하게 처리하는 서비스로 지난해 8월부터 운영하고 있다.
군민 불편사항이 등록되면 내부 행정망을 통해 확인하고 처리 담당자를 지정해 최대 7일 이내에 처리하게 됨으로써 생활주변의 불편을 신속하게 해결해 군정에 대한 신뢰와 만족감 향상에 기여하고 있다.
강화군은 지난 5개월 동안 329건을 접수해 255건(78%)을 해결했으며, 분야별로 보면 ▲ 도로분야 79건(24%), ▲ 교통시설 분야 64건(20%), ▲ 광고물분야 52건(16%), ▲ 쓰레기분야 40건(12%), ▲ 기타 녹지분야 94건(28%) 등의 군민 불편사항을 사전에 관찰해 처리했다.
강화군 관계자는 “행정종합관찰제 도입으로 민원발생을 사전에 차단하고 우리 주변에 개선해야 할 점과 군민 불편사항을 신속하게 해결하여 주민맞춤형 행정 서비스를 제공하고 현장 중심의 행정 구현으로 ‘군민이 행복한 강화’를 건설하는데 최선을 다할 것”이라고 밝혔다.
아울러, 2014년 행정종합관찰제 운영에 적극적으로 참여한 관찰 우수부서와 관찰 우수공무원을 선정해 포상할 계획이며, 2015년에는 미흡한 사항 등에 대해 개선방안을 마련하고 전 직원 동참을 위해 행정종합관찰제 활성화 방안을 수립해 강화군 공직자가 모두 참여해 군민 불편 사항을 능동적으로 찾아 사전 해소하는데 만전을 기해 나갈 방침이다.
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